Importación Masiva de Contactos¶
La herramienta de importación te permite cargar grandes volúmenes de contactos a Centria de forma rápida mediante archivos Excel. Esto es ideal para migraciones de bases de datos o cargas iniciales de campañas.
Acceso al Importador¶
- Ingresa a la Suite de Centria: https://suite.mgd.im/
- En el menú lateral, busca la sección Importaciones.
- Selecciona la opción Contactos.
Carga de la Planilla¶
Una vez en el módulo de importación, sigue estos pasos para subir tu archivo:
- Seleccionar archivo: Haz clic en "Selecciona tu archivo" y sube tu documento en formato
.xlsx(Excel).
- Definir lógica de duplicados: El sistema te preguntará qué hacer si un contacto ya existe (identificado por su identificador único o teléfono):
- Ignorar: No se actualiza ningún campo; el registro existente se mantiene igual.
- Actualizar: Se sobrescriben los campos que hayan sido modificados en el Excel.
- Haz clic en Siguiente.
Formato de Planilla
Asegúrate de que tu archivo no tenga celdas combinadas ni fórmulas complejas. La primera fila siempre debe contener los encabezados de las columnas.
Descarga los formatos de las planillas desde aquí: Descargar Plantilla de Importación básica (.xlsx)
Descargar Plantilla de Importación avanzada (.xlsx)
Parear (Mapear) Campos¶
En esta etapa, debes indicarle al sistema qué columna de tu Excel corresponde a qué campo en Centria.
- Verás una lista de campos del sistema (los que tienen un asterisco rojo
*son obligatorios).
- Selecciona en el desplegable el nombre de la columna de tu Excel que coincide con el dato solicitado.
- Al finalizar, haz clic en Confirmar.
Campo Obligatorio: Teléfono
El campo Teléfono Móvil es indispensable para que el sistema pueda gestionar conversaciones por WhatsApp. Asegúrate de que los números incluyan el código de país (ej: 595...).
Finalización y Reporte¶
Tras confirmar la acción y aceptar la ventana de seguridad, el sistema procesará los datos en segundo plano. No es necesario que te quedes en la página. 
Reporte por Correo Electrónico¶
Una vez finalizada la carga, Centria enviará un mensaje a tu correo electrónico con los detalles del proceso:
- Registros exitosos: Cantidad de contactos creados o actualizados.
- Registros con error: Se adjuntará un detalle indicando la fila, columna y motivo del error (ej: formato de correo inválido o número incompleto).
Preguntas Frecuentes¶
¿Qué formato debe tener el archivo?
Debe ser un archivo Excel (.xlsx). No se admiten archivos .csv o .pdf para esta función específica.
¿Puedo importar etiquetas o campos personalizados?
Sí, siempre y cuando los campos personalizados existan en el sistema antes de iniciar la importación para poder "parearlos".
¿Cómo corrijo los errores reportados en el mail?
Abre tu Excel original, busca la fila indicada en el reporte, corrige el dato (ej. quita espacios o símbolos extraños) y vuelve a subir el archivo seleccionando la opción Actualizar.