Importar números No molestar¶
La importación No molestar te permite cargar en Centria, desde un archivo, la lista de números de celular que no quieren ser contactados. Por ejemplo, clientes que pidieron que no les escribas más o líneas que no deben recibir mensajes.
La importación se hace con un asistente de tres pasos:
- Plantilla: subes el archivo y eliges qué hacer con los números que ya existen.
- Relacionar Columnas: indicas a qué campo de Centria corresponde cada columna de tu archivo.
- Completado: el sistema procesa el archivo y te envía el resultado por correo.
No molestar no es lo mismo que Prospectos Exclusión
En el mismo menú Configuración → Importaciones → Masivo está Prospectos Exclusión, que carga la lista de números que no reciben tus campañas masivas. Esa lista se consulta en Campañas → Audiencia Excluida. No molestar es una lista aparte. Ver Importar prospectos excluidos y Audiencia Excluida.
Acceso al módulo¶
- Ingresa a la Suite de Centria: https://suite.mgd.im/
- En el menú lateral, despliega Configuración.
- Despliega Importaciones y luego Masivo.
- Haz clic en No molestar.
También puedes escribir No molestar en el buscador del menú.
Se abrirá la pantalla Importar plantilla, No molestas.
Antes de empezar: prepara tu archivo¶
El archivo debe ser .csv
Aunque la pantalla dice Tipos de archivos compatibles: .xlsx, .xls, esta importación solo acepta archivos .csv. Si subes un Excel (.xlsx o .xls), el paso Relacionar Columnas aparece vacío y no podrás continuar (ver Si la tabla de columnas aparece vacía).
Para obtener un .csv desde Excel: abre tu planilla, ve a Archivo → Guardar como y elige el tipo CSV UTF-8 (delimitado por comas) (*.csv).
Prepara el archivo con una fila de títulos y un número por fila. Puedes usar los títulos que quieras: en el paso 2 los relacionas con los campos de Centria.
| Campo de Centria | Qué cargar |
|---|---|
| Nro. de Celular | Número que no quiere ser contactado, con código de país y sin espacios, guiones ni signo + (por ejemplo, 595981000000). |
| Nombre | Nombre de la persona (opcional). |
| Operadora | Operadora telefónica de la línea (opcional). |
| Etiqueta | Etiqueta asociada al número (opcional). |
Ejemplo de contenido del archivo:
Títulos que se relacionan solos
Si la columna del número se llama Celular y la del nombre Nombre, Centria las relaciona automáticamente en el paso 2.
Paso 1: Plantilla¶
- Arrastra el archivo al recuadro Arrastra y suelta aquí o haz clic en Selecciona Tu Archivo. El nombre del archivo aparece dentro del recuadro.
-
En Si un registro ya existe, ¿Qué debemos hacer? elige una opción:
Opción Qué hace Ignorar Si el número ya está en la lista, lo deja como está. Es la opción marcada por defecto. Actualizar Si el número ya está en la lista, reemplaza sus datos con los del archivo. -
Haz clic en Siguiente.
- En la ventana Confirmación de Importación haz clic en Sí. En este momento el archivo solo se sube para leer sus columnas: todavía no se carga ningún número.
Paso 2: Relacionar Columnas¶
Centria muestra una fila por cada columna de tu archivo:
| Columna | Qué hacer |
|---|---|
| Importar | Marca la casilla de las columnas que quieres cargar. Desmarca las que no necesitas. |
| Columnas validas | Elige el campo de Centria al que corresponde la columna: Operadora, Nro. de Celular, Nombre o Etiqueta. |
| Columnas (Excel) | Título de la columna en tu archivo. |
| Previsualización | Primer valor de esa columna, para que verifiques que elegiste bien. |
Relaciona la columna del número
Asegúrate de que la columna con los números quede relacionada con Nro. de Celular. Es el dato que identifica a quién no se debe contactar.
Cuando termines, haz clic en Confirmar. Centria te muestra un resumen de qué columna de tu archivo va a cada campo:
- Haz clic en Sí para iniciar la importación.
- Haz clic en No para volver y corregir la relación de columnas.
Este es el paso definitivo
Al hacer clic en Sí los números se cargan en la lista No molestar. Revisa bien el resumen antes de confirmar.
Si la tabla de columnas aparece vacía¶
Si después de subir el archivo la tabla muestra solo los títulos (Importar, Columnas validas, Columnas (Excel), Previsualización) y ninguna fila, el archivo no es .csv.
Haz clic en Cancelar, guarda tu planilla como .csv (ver Antes de empezar) y vuelve a subirla.
Cancelar la importación¶
En el paso 2 puedes hacer clic en Cancelar. Centria te pregunta ¿Estas seguro de cancelar?:
- Sí: descarta el archivo y vuelve al paso 1, sin cargar ningún número.
- No: sigues en el paso 2.
Paso 3: Completado¶
El sistema procesa el archivo en segundo plano y te muestra el mensaje "Estamos procesando los datos, esto podría tardar unos minutos. Te remitiremos un correo con los resultados."
No necesitas quedarte en la pantalla: recibirás el resultado en el correo de tu usuario. Haz clic en Finalizar para volver al paso 1 e importar otro archivo.
La lista No molestar no se ve en pantalla
Por ahora Centria no tiene una pantalla para consultar los números cargados como No molestar ni para quitarlos de la lista. Guarda una copia de los archivos que importes y, si necesitas revisar o quitar un número, escríbenos desde Contáctanos.
Preguntas frecuentes¶
¿Qué formato debe tener el archivo?
Un archivo .csv con los títulos en la primera fila y un número por fila. Los archivos .xlsx y .xls no se leen, aunque la pantalla los mencione.
¿Qué campos son obligatorios?
Ninguno está marcado como obligatorio, pero sin Nro. de Celular la importación no tiene sentido: es el dato que identifica al número que no se debe contactar.
¿Qué pasa si importo un número que ya estaba en la lista?
Depende de lo que elegiste en el paso Plantilla: con Ignorar el registro queda como estaba y con Actualizar se reemplazan sus datos con los del archivo.
¿Cuál es la diferencia con Prospectos Exclusión?
Son listas distintas. Prospectos Exclusión carga los números que no reciben campañas masivas y se consultan en Campañas → Audiencia Excluida. No molestar carga una lista aparte que no se muestra en pantalla. Ver Importar prospectos excluidos.
¿La importación envía mensajes?
No. Importar solo carga los números en la lista.