Importar prospectos excluidos¶
La importación de Prospectos Exclusión te permite cargar desde un archivo Excel la lista de números que no deben recibir tus campañas masivas: por ejemplo, clientes que pidieron no recibir publicidad, números de tu propio equipo o líneas de prueba.
Los números importados se guardan en Campañas → Audiencia Excluida, donde puedes consultarlos, buscarlos y quitarlos de la lista.
Dónde ves el resultado
Esta pantalla solo sirve para cargar números. Para ver, buscar o quitar prospectos excluidos, ve a Campañas → Audiencia Excluida. Más información en Audiencia Excluida.
La importación se hace con un asistente de tres pasos:
- Plantilla: subes el archivo y eliges qué hacer con los números que ya están excluidos.
- Relacionar Columnas: indicas a qué campo de Centria corresponde cada columna de tu Excel.
- Completado: el sistema procesa el archivo y te envía el resultado por correo.
Acceso al módulo¶
- Ingresa a la Suite de Centria: https://suite.mgd.im/
- En el menú lateral, despliega Configuración.
- Despliega Importaciones y luego Masivo.
- Haz clic en Prospectos Exclusión.
También puedes escribir Prospectos Exclusión en el buscador del menú. Se abrirá la pantalla Importar plantilla de Prospectos Excluidos.
Otras importaciones de Masivo
En el mismo submenú Masivo están Prospectos (carga la audiencia de tus campañas) y No molestar. Son importaciones distintas, cada una con su propia lista. Esta guía cubre solo Prospectos Exclusión.
Antes de empezar: prepara tu planilla¶
Puedes partir de nuestra plantilla de ejemplo:
Descargar plantilla de ejemplo (.xlsx)
Ten en cuenta estas reglas:
- El archivo debe ser Excel (
.xlsxo.xls). - La primera fila debe tener los encabezados (nombres de las columnas). Cada fila siguiente es un número a excluir.
- No uses celdas combinadas, filas en blanco intermedias ni fórmulas.
- Escribe el celular con código de país y sin espacios, guiones ni signos
+(por ejemplo,595981123456). Para que Excel no lo convierta en notación científica, da formato de Texto a esa columna. - Si usas los mismos nombres de columna que los campos de Centria (Nombre, Celular, Operadora, Etiqueta), el sistema las relacionará solo.
Campos que puedes importar¶
| Campo en Centria | Qué cargar en la columna |
|---|---|
| Nro. de Celular | Número que no debe recibir campañas, con código de país. Es el dato que usa Centria para excluir al prospecto. |
| Nombre | Nombre de la persona. Es el que verás en Audiencia Excluida. |
| Operadora | Operadora telefónica de la línea (opcional). |
| Etiqueta | Etiqueta asociada al número (opcional). |
No olvides la columna del celular
El asistente te deja continuar aunque no importes la columna del celular, pero sin ese dato el prospecto no sirve para excluirlo de las campañas. Asegúrate siempre de relacionar una columna con Nro. de Celular.
Etiquetas
Si usas la columna Etiqueta, escribe el nombre exacto de una etiqueta que ya exista en Centria. Las etiquetas se crean y administran en Configuración → CRM → Etiquetas. Más información en Etiquetas.
Paso 1: Plantilla¶
- Arrastra tu archivo al recuadro Arrastra y suelta aquí, o haz clic en Selecciona Tu Archivo para buscarlo en tu computadora. El nombre del archivo aparecerá dentro del recuadro.
-
En Si un registro ya existe, ¿Qué debemos hacer? elige una opción:
Opción Qué hace Ignorar (por defecto) Si el número ya está excluido, lo deja como está. Solo se agregan los números nuevos. Actualizar Si el número ya está excluido, reemplaza sus datos con los del archivo. -
Haz clic en Siguiente.
- Se abre la ventana Confirmación de Importación con el nombre del archivo. Haz clic en Sí para subirlo o en No para elegir otro.
Todavía no se importa nada
Aunque la ventana dice "importar", en este paso el archivo solo se sube para leer sus columnas. Los números se cargan recién cuando confirmas el paso 2.
Si quieres salir del asistente, haz clic en Cancelar y confirma con Sí en la ventana ¿Estás seguro de cancelar?.
Paso 2: Relacionar Columnas¶
En este paso indicas a qué campo de Centria corresponde cada columna de tu Excel. Verás una fila por cada columna del archivo:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Importar | Casilla para incluir o excluir esa columna de la importación. Desmárcala si no quieres cargar ese dato. |
| Columnas válidas | Campo de Centria donde se guardará el dato. |
| Columnas (Excel) | Nombre del encabezado en tu archivo. |
| Previsualización | Primeros valores de esa columna, para que verifiques que elegiste bien. |
Cuando el encabezado de tu Excel coincide con un campo de Centria, la relación se hace sola (por ejemplo, Celular se relaciona con Nro. de Celular). Para cambiarla, haz clic en el desplegable de Columnas válidas y elige otro campo:
Cuando termines:
- Haz clic en Confirmar.
- Se abre la ventana Confirmación de Importación de datos con el resumen de qué columna de tu Excel va a cada campo. Revísalo.
- Haz clic en Sí para iniciar la importación, o en No para volver y corregir.
Este es el paso definitivo
Al hacer clic en Sí los números se agregan a la Audiencia Excluida. Revisa el resumen antes de confirmar.
Paso 3: Completado¶
El sistema procesa el archivo en segundo plano y te muestra el mensaje "Estamos procesando los datos, esto podría tardar unos minutos. Te remitiremos un correo con los resultados."
No necesitas quedarte en la pantalla: recibirás el resultado en el correo de tu usuario. Haz clic en Finalizar para volver al paso 1 e importar otro archivo.
Comprobar el resultado¶
Ve a Campañas → Audiencia Excluida. Los números importados aparecen en la lista con el agente que los cargó y la fecha de Inserción:
Desde allí puedes buscarlos con Filtros o quitarlos de la lista. Más información en Audiencia Excluida.
Operadora y Etiqueta no se muestran en la lista
La lista de Audiencia Excluida muestra Agente, Nombre, Teléfono móvil e Inserción. La Operadora y la Etiqueta que cargues no aparecen como columnas en esa pantalla.
Preguntas frecuentes¶
¿Puedo excluir un solo número sin preparar un Excel grande?
Sí, pero siempre con un archivo: prepara un Excel con la fila de encabezados y una fila con el número, e impórtalo con este asistente. No hay un botón para agregar números a mano en Audiencia Excluida.
¿Qué pasa si importo un número que ya estaba excluido?
Depende de lo que elegiste en el paso 1: con Ignorar el registro queda como estaba y con Actualizar se reemplazan sus datos con los del archivo.
¿Cómo vuelvo a habilitar un número para recibir campañas?
Quítalo de la lista desde Campañas → Audiencia Excluida con Eliminar Prospectos. Ver Quitar prospectos de la lista.
¿La importación envía mensajes o borra contactos?
No. Solo agrega los números a la lista de excluidos. Tus contactos y oportunidades del CRM no cambian.
¿Qué diferencia hay con Prospectos y No molestar?
Prospectos carga la audiencia a la que sí quieres enviar campañas (se ve en Campañas → Audiencia). Prospectos Exclusión carga los números que no deben recibirlas. No molestar es otra lista independiente del mismo submenú Masivo.